【“现地现物”的经营哲学(一)】
丰田管理就是“现地现物”
虽然从理论上或者研究丰田的书上,我们很容易找出很多现地现物的解释或说法,但“现地现物”在丰田的独特现象,远远不止书面上的几个字可以表述清楚的。
丰田的操作秘密可能在就于此了。或者说,如果说“人财”是丰田管理模式的入口,消除浪费是丰田管理模式的核心,那么,现地现物就是丰田管理模式的行动指南。
从逻辑上讲,现地现物之于丰田管理,就如同车轮之于汽车:
►第一、汽车如何走,车轮是基本的支撑。管理中最大的问题,首先是如何把所有人的思想相对的统一。为什么学者圈很难统一意见?就是因为学者们都懂得多,每个人都有自己的支撑点,结果就很难统一思想。但现场是一个实实在在的事实体系,在这样一个体系前提下讨论问题,就拥有了共同的基点,所谓实践是检验真理的唯一标准,讲的就是说,实践是统一大家思想最好的工具。
►第二、汽车走到哪儿,是由车轮一圈一圈地走出来的。丰田要发挥员工的智慧,就要大家勇于去“创意提案”,但一家公司,没有员工参与会觉得公司缺乏凝聚力,但员工参与的时候,提的意见天马行空更会让一家公司缺乏凝聚力。现地现物,其实是一个边界,它可以让每个人提建议的时候,提的是自己面对的问题,而不是宏观层面的问题,更不是别人的问题。
比喻来说,在北京坐出租与上海坐出租的时候,会发现司机的文化有什么不同?通常,我们会发现北京的司机会懂得真多,什么都可以与你谈,上至国家大家,小到娱乐消息,不少司机都可以与你谈上一段。上海就不一样,司机通常大多谈交通状况,或者提醒你注意行李之类。结果是什么?上海出租车司机从整体上比北京的出租车司机要职业,或者说要负责一些,原因就在于上海司机文化更接近 “现地现物”,而北京出租车司机更接近“教授文化”。
►第三、汽车所有的体系能够跑多远,车轮是基本的决定条件,其它体系再好,车轮不行,那一切都只是理想而已。现地现物的反义词,就是空谈文化,或者叫裁判文化,不谈自己的问题,然后热衷于去评判同事,评判领导,进而评判社会,天天去谈东家长本家短,以此显示自己的博学多才,可谈多了便成了“泼妇文化”,或者好听一点,叫“愤青文化”。
所以,现地现物谈问题只许用“我”,而不许用“我们”。“我”的问题,永远是现地现物的问题,因为“我”的问题的责任在我,要由我自己解决。但我们的问题,就找不到负责的人了。丰田“改善”或“建议体系”为什么能够做得好,现地现物是个前提,有了这个前提,提建议的人,自己就是实施这个建议的责任者,这就使公司的改良进入了责任状态。
【“现地现物”的经营哲学(二)】
“现地现物”与“平民精神”
从管理模式上讲,丰田是一种基于“平民精神”的管理,这涉及到这种管理的知识体系问题。“平民精神”下的知识体系从何而来?回答是从实践中来,所以,丰田管理实际上也是“追赶型”,或者说成长型公司的管理模式,这样的公司的知识体系,要从实践中来,所以,现地现物,实际上是这一类公司积累自己知识体系的一种机制。
所以,丰田的现地现物是与“标准化”体系连在一起的,所谓标准化,就是把实践中成形的东西知识化,让后来者可以按“标准”行动,减少学习成本与摸索成本。
丰田现地现物思想,也解释了为什么相当一批中国公司做不了研发的原因,因为我们中国的知识体系和丰田一样,仍然是一个追随体系,不是发明体系。一个挑战者,所以主要的业务是应用知识,不是我们所讲的数理的逻辑知识,逻辑知识是发明知识,而应用知识就是可以把别人发明的东西,变成现实,但不是去与欧美国家争逻辑知识的发明权,尽管这个发明权也很重要。
【“现地现物”的经营哲学(三)】
“现地现物”是丰田体系的核心
丰田的现地现物是丰田公司的知识体系的源泉,因为他的知识体系从现地现物中来,而且这种知识体系能够传承的就在现地现物,因为现场可以让学习的成本大大降低,现地现物看上去是一个实践体系,但它的本质是知识体系,也就是说,这家公司的所有体系就必须通过现地现物来验证和传承。
实施丰田体系如果没有现地现物,就完全不可行,因为从知识体系上讲,管理本身就是一家公司的知识体系,丰田的知识体系源于现地现物,没有现地现物,那这个体系的其它技术就不成立。更重要的是,这一知识体系是不是有价值,只有在现场这一切才能够得到验证,领导者就必须到一线去,因为不到一线去,知识就是假的,经不起检验。
现地现物是整个丰田体系的核心,如果其他公司在实施丰田中,不在现地现物去行动的话,这个游戏就玩不起来。可能会发展,丰田的自働化,JIT都不是核心,因为自働化是视觉管理,是把问题消灭在萌芽状态,JIT和改善是视觉体系,也就是说不实行JIT也没关系。
比如:本田也没什么问题,只不过本田在盈利上要少一点,调整上低一点,只不过以客户为中心的速度要慢一些,丰田要快一些,但丰田和本田都是以客户为中心,只不过是增长方式的不一样。
所以,JIT不是丰田的核心,自働化也不是丰田的核心,因为只要玩平民游戏,就必须玩自働化,平民游戏就是解决问题让员工解决,所以它一切是围绕现地现物来做的。从这个意义上讲,改善是现地现物的延伸。先有现地现物,才有改善,这就是为什么很多公司学不了丰田的原因,因为他们把改善当成现地现物的魂,放在现地现物的前面。顺序这样一做反,整个操作体系就没有了基础。
【“现地现物”的经营哲学(四)】
什么叫做“现地现物”?
我们可以这样提问,在一个员工层面,什么叫现地现物?回答很简单,那就是员工现在在干嘛?他目前所做的一切都是现地现物。
在现地现物体系下的问题,一定与现在工作结果有关,而与自己的工作结果有关,那理论上讲,当事人就应当有能力解决问题。
再举个例子,养孩子,为什么养到4、5岁很难养?因为这一阶段孩子提的问题,大都不是现地现物的问题,问星星为什么会亮?问地球为什么会转?白天为什么变成黑夜?这都是这一年龄段的孩子提的问题,作为父母,你会发现自己很难回答,答多了,他听不懂,答少了,又怕误导孩子,真是难办。
为什么人长大之后就不再提这类问题?这不仅是因为在学校已经学到答案,即使没有学到答案,比如农村的文盲,他也不提这类问题。道理很简单,孩子提问题不是现地现物,而长大的人要承担责任,要追求实效,即现地现物,就不会去问那一类不打粮食的问题了。
现在我们也许就明白了,为什么不少公司里有太多的人,在问一些不打粮食的问题?或者在提一些不打粮食的建议?是因为我们没有像丰田一样,把现地现物作为一种习惯与文化,融入每一个员工的骨子里。