文章原创来自于讨教大学 姜广帅老师原创！
精益诞生于日本的丰田汽车公司，现已被广泛应用于制造业、服务业和医疗等领域。
“丰田屋”是对丰田生产方式（1990年，美国学者在《改变世界的机器》一书中，将丰田生产方式命名为精益生产）高度的提炼和总结，将丰田生产方式的各个工具及要素运用系统化图示的方法进行展示，由于其形状像一间屋，因而称为丰田屋（如下图所示）。
图1 丰田生产方式——丰田屋
很多企业按照丰田屋的框架导入精益管理，组织相关人员学习各种精益工具和方法，虽然在短期或者局部取得了一些成果，但能够长期坚持并取得成功的企业屈指可数。
笔者在跟各企业管理人员交流的时发现，大家在学习精益的时候热情高涨，恨不得把所有的工具方法都装进脑中，但在实际工作中却束之高阁、抛之脑后，依然沿用过去习惯的方式工作。
也经常听到这样的声音，精益是非常不错，但对我们这个行业或者岗位不适用。
虽然造成这种情况的原因是多方面的，但缺乏对精益管理正确的认知是非常重要的原因之一，即要弄清楚什么是精益管理，为什么做，在那里做以及怎么做。
由于丰田屋是从实践中提炼出来的模型，局限在工具的层面，并不能回答以上问题，这就需要建立新的精益管理体系模型（如下图,因其形状像塔，故命名为“精益塔“），来指导新时代的精益管理工作。
图2 精益管理体系模型（精益塔）
1什么是精益管理
在中国质量协会编写的《组织精益管理准则》中将精益管理定义为将精益的理念、原则、方法与工具应用于组织日常管理和全价值链改善的所有活动，从而达到优化组织资源配置，以最少的资源实现顾客价值最大化。
简而言之，精益管理是一种组织运营方式，而不是某个具体的工具或者方法，其本身不能游离于具体的业务之外单独的存在，离开了业务谈精益毫无意义。
2为什么做精益管理
每个企业都有各自的使命，即企业存在的意义及理由，有的企业是为了造福社会、创造美好生活，有的企业是为了呵护人类健康等。为了企业使命的达成，需要实现企业追求卓越、永续经营的长期战略目标。
而精益管理是经过实践检验过的，实现企业追求卓越、永续经营战略目标的最佳组织运营方式，很多优秀的企业将精益融入到运营的各个环节中，去识别和改善各种浪费、波动及僵化，所以才能够在激烈的市场竞争中始终保持优势。
3精益管理在哪里做
1、战略方面
通过精益战略部署，将企业战略部署到工作的一线，对中高层管理者的管理行为进行标准化，对核心运营指标进行可视化，提高执行力和组织绩效水平，提升企业软性战略能力，使组织所有的业务都给最终顾客带来更多价值。
2、源头方面
通过精益设计、精益研发及精益数字化，在新、改、扩建固定资产投资项目或技改措施等的前期策划阶段以及在产品研发和数字化推行阶段，主动引入精益的理念、原则、方法与工具，确保项目措施实施后企业各项管理指标具有较高的绩效水平，从而获得起跑线优势。
3、供应链方面
上下游企业共同合作，通过精益安全和精益质量夯实根基，并在排产、采购、物流、仓储、生产、能源等环节，采用精益的理念、原则、方法与工具，缩短交付周期、减少浪费、提供强化的客户价值，从而快速响应顾客需求，并尽可能用少的资源最大程度地满足顾客需求。
4、销售方面
通过精益营销/服务，在进行营销/服务活动的过程中，采用精益的理念、原则、方法与工具，了解并挖掘客户需求，消除不给产品或服务增加价值的活动，提高销售预测精准率，提升客户体验感，从而加强客户对品牌的认知度和忠诚度。
5、人力、财务方面
一方面通过精益人力和精益财务，对其本身业务进行浪费识别，优化管理流程，提升业务开展效率，提高内外部客户的满意度。另一方面人力资源部门要开展精益人才梯队的培养及激励，财务部门要开展成本改善及精益改善成果量化，为企业精益的推进提供强大的双引擎动力。
4精益管理怎么做
企业应根据实际情况制定精益推进规划，利用4-6年的时间，在以下几个方面逐步开展，将精益的工具和方法通过项目导入的方式对各层级人员进行赋能。
- 精益管理基础项目，如5S与目视化、TPM、价值流、均衡化生产等。
- 精益多层级改善，如改善提案、QC小组活动、精益六西格玛等。
- 精益人才育成，如员工标准化培训上岗、基层管理者标准化作业、精益领导力等。
以上几个方面是开展精益的核心基础，在项目开展过程中，要通过制定各项原则机制、标准基准、制度规范、激励性政策将推进成果及时固化，融入到企业运营的各个环节中。
5小结
随着市场竞争的不断加剧，各企业面临的压力越来越大，精益管理已经从选做题变成了必答题，只有正确且完整的认知精益管理才能确保企业在这次答题中取得佳绩。
作者简介：
姜广帅，精益生产总监，在医药行业从事十余年精益管理和能源管理工作。
