管理沟通其实就是发布信息,发布的是什么呢?其实就是项目绩效报告。例如:干系人管理计划要求每周给发起人用电子邮件发一次绩效报告,那么项目经理就要按照这个频率和方法给发起人发送绩效报告。
控制沟通有两层意思:第一层要保证有效率的沟通,也就是提供且只提供干系人所需要的信息。例如:财务部门只需要项目的成本信息,我就只提供项目的成本信息给他,而不需要把技术方面的信息也给他。第二层意思就是要看实际的沟通和计划的沟通是否一致。例如:干系人管理计划要求每周给发起人用电子邮件发一次绩效报告,结果项目经理没两周才给发起人发一次绩效报告,说明没有按照计划的要求来,因此需要变更。
管理干系人参与就是根据干系人管理计划合理的参与到项目中来。比如干系人管理计划要求我们和发起人每周开一次会,吃一顿饭。那项目经理就要按这个来。提高干系人的支持和降低干系人的抵制。
控制干系人参与也有两层意思:第一层意思是不要所有的干系人都要来,而是该来的时候就来。第二层意思是看干系人实际的参与情况和计划要参与的情况之间是不是一致。例如:干系人管理计划要求我们和发起人每周开一次会,吃一顿饭;但是项目经理一个月才和干系人开一次会,吃一顿饭。另外也有方式方法的问题,比如项目经理和一个反对的项目的干系人吃饭喝酒聊天后,他仍然反对,就说明之前的方法有问题,需要调整。
好