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    PMP考试中关于干系人管理和沟通管理题目的区别

    PMP-王干一
    2019-05-14 13:48:28
    16篇 作品
    4151 总阅读量

    干系人管理和沟通管理题目的区别

    在PMBOK第五版之前,干系人管理和沟通管理为一个章节,但是到了第五版,为了体现干系人管理在项目管理中的重要性,将其单独作为一章叙述。因此在考试中很多干系人管理的题目和沟通管理的题目很多学员难以区分。

    现在就举例来区分这两种题目,也欢迎大家拍砖指正:

    题干A:项目经理要求干系人参与项目的会议,经过反复多次沟通之后,干系人仍然拒绝参加。

    题干B:干系人向项目经理抱怨,其所收到的项目信息很复杂,无法正确理解。


    原则:

    题干A中的重心是人,虽然题干中提到了多次沟通,但是重心是在干系人。

    题干B中的重心是信息。


    但现实考试中要注意,干系人管理和沟通管理的题目也会出现与上述原则不相符的情况。

    比如题干A,如果选项中没有干系人管理的选项就要考虑选择沟通管理;题干B在没有沟通管理的选项的情况下,要考虑干系人管理的选项。


    管理沟通和控制沟通的区别

  • 管理沟通其实就是发布信息,发布的是什么呢?其实就是项目绩效报告。例如:干系人管理计划要求每周给发起人用电子邮件发一次绩效报告,那么项目经理就要按照这个频率和方法给发起人发送绩效报告。

  • 控制沟通有两层意思:第一层要保证有效率的沟通,也就是提供且只提供干系人所需要的信息。例如:财务部门只需要项目的成本信息,我就只提供项目的成本信息给他,而不需要把技术方面的信息也给他。第二层意思就是要看实际的沟通和计划的沟通是否一致。例如:干系人管理计划要求每周给发起人用电子邮件发一次绩效报告,结果项目经理没两周才给发起人发一次绩效报告,说明没有按照计划的要求来,因此需要变更。


  • 管理干系人参与和控制干系人参与的区别

  • 管理干系人参与就是根据干系人管理计划合理的参与到项目中来。比如干系人管理计划要求我们和发起人每周开一次会,吃一顿饭。那项目经理就要按这个来。提高干系人的支持和降低干系人的抵制。

  • 控制干系人参与也有两层意思:第一层意思是不要所有的干系人都要来,而是该来的时候就来。第二层意思是看干系人实际的参与情况和计划要参与的情况之间是不是一致。例如:干系人管理计划要求我们和发起人每周开一次会,吃一顿饭;但是项目经理一个月才和干系人开一次会,吃一顿饭。另外也有方式方法的问题,比如项目经理和一个反对的项目的干系人吃饭喝酒聊天后,他仍然反对,就说明之前的方法有问题,需要调整。

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    PMP-王干一
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      2019-05-14 14:41:03 回复
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