前言：我们分析和解决问题，常被经验和直觉带偏；还有一种带歪你行为的：叫错觉。
从天空落下的黄沙
与这个世界无关
与滚动的人群无关
清洁工在收拾一个
从树上掉下的橘子
无家可归的橘子
晨光中，一只刺猬招摇过市
... ...
凤姐的诗《这是个优胜劣汰的世界》，写的不错。
社会心理学者韦志中教授认为，一个自我认同有病态的人，可能是两个极端的表现：一种是过分贬低自己，一种是过分夸大自己。
而凤姐，便属于第二种，她被一种深深的错觉包裹！
上面是一组平行线，当给这组平行线加上斜线后，你是否有种感觉：平行线失去了原来的平行？
这叫松奈错觉：当数条平行线各自被不同方向斜线所截时，看起来即产生两种错觉：一是平行线失去了原来的平行；二是不同方向截线的黑色深度似不相同。
再比如下面这个三角形看起来没毛病，但是沿着边划线的时候，发现画不下去了。
错觉是人们观察物体时，由于物体受到形、光、色的干扰，加上人们的生理、心理原因而误认物象，会产生与实际不符的判断性的视觉误差。
我们在实际的工作和生活中，经常被经验和直觉带偏方向，在遇到问题 (麻烦) 时找不到问题发生的根本原因，导致问题得不到解决。
错觉，又叫错误知觉，在问题分析和解决的过程中，比经验和直觉的“危害”更大；但是，在产品和服务质量控制和客户满意度管理方面，确有神奇的“提升”作用。
错觉是知觉的一种特殊形式，它是人在特定的条件下对客观事物的扭曲的知觉，相当于否定“事实”，是对客观事物不正确的、歪曲的知觉 (认识)。
错觉可以发生在视觉及其他很多方面。
例如，你掂量一公斤棉花和一公斤铁块时，你会因为错觉，觉得铁块更重。
都说眼见为实，耳听为虚，还是连自己的眼睛都不能信了？
