过去这些年，我的人生就一直受到这些想法的引导：
● 到底是什么因素决定了我们每个人不同的命运？
● 为什么有的人虽然在困难环境中却能开创不凡的人生？
● 又为什么有的人却在优越环境中毁掉自己一生？
● 是什么因素使得有些人成为后人的榜样或者是警惕？
● 富有和贫乏有什么差异？能与不能分别在哪里？
● 为与不为有什么不同的结果？
● 为什么有人能冲出极其凶险的逆境，高奏人生凯歌？
● 为什么有人虽然环境优越、才华横溢，人生却变成一场灾难？
● 为什么有人能把考验化为动力，使他前进，有人却通不过这个考验，以至于困难一生？是什么差异使我们每个人的人生如此悬殊？
● 我要如何才能有效地掌握人生？
● 我目前要怎么做才能开创前途并帮助他人？
● 我得怎样用有效而且愉快的方式去拓展知识、学习成长，并把心得与他人一同分享？
……
他还认为：
在任何时候，三个必须做决定的问题主宰了我们的人生，决定我们日后的成就：
一、你要决定怎么看？
二、你要决定怎么想？
三、你要决定怎么做？
而且，
● 既然信念是决定我们潜能发挥程度的关键，那么信念到底是什么？
● 正面、负面的信念都有很大力量，那么我们该拥有哪种信念？如何去培养它呢？
信念来自于哪里？
● 为什么有人拥有推向成功的信念，而其他人拥有失败的信念？
……
安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效：
一、扭转注意力；
如我们对比以下的问句：
● 我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？
● 我怎样才能改变目前的沮丧，让自己重新快乐起来且更受欢迎？
● 他为什么要这么对我不公呢？
● 这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？
● 岂有此理？这岂不让人生气？
● 在这件事情上我可以学到什么？我要如何找出其中可能的机会？
● 今天我又少赚了多少钱？
● 今天又有什么让我感到高兴？什么值得我感谢？
二、好的问题让我们注意所忽略的事情；
如：
● 这个房间里有什么是绿色的？
● 这个房间里有什么是红色的？
● 什么是我的人生中最值得骄傲的事情？
三、好问题能发掘出我们可用的资源；
● 我怎么样才能挽回这种不利的局面？
● 我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？
● 除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？
为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？
教练的发问是一个有针对性的发问，问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。有人说："教练就是帮被教练者如何去问他自己。"另外，通过教练的不同角度的发问，帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。
美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说："好的领导是问正确的问题。"好的发问本身就是洞察力的一部分。
▎问问题的种类：封闭性问题/开放性问题；
● 封闭性问题：答案是回答"是"或"否"的问句，提供两个或两个以上供选择之答案的问句；难道式问句--没有选择的选择性问句。
● 开放性问题，即5W1H的问句：
→ what（which）：如，你想要的是什么？
→ Who：如，做得到，还是做不到，决定的人是谁呢？
→ when：如，什么时候可以做到？
→ where：如，哪里可以更好？
→ Why：如，为什么你想要这个结果？
→ how：如，你怎么样才能做到这件事？
作为一名教练，需要很清楚地知道问每种问题的作用是什么。
选择性问题的作用在于引导性，而开放性的问题在于其开放性；引导性问题往往又叫限制性，它引导你去发现你想要的那个答案，所以给你的选择本身只是一种引导；开放性问题和限制性问题相反，它不在乎你是什么选择做答案，需要你开阔自己的思想，不拘泥于现有看得到的答案，看到隐藏在问题后面的更多可能性。
▎发问问题的方向：
→ 为了收集信息；
→ 为了明确目标；
→ 为了启发引导；
→ 为了激励对方；
→ 为了挑战对方；
▎区分
为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？
区分的目的在于提高被教练者的自我洞察力，让被教练者看到更多的选择和可能性，从而支持被教练者迁善心态。
区分事实和假设
所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。打个比方，当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪里吗？
很多时候，还没有等别人你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。
这就是事实和你脑海中的假设的区别。
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有一位公司经理，生意上遇到了困难。为了摆脱困境，他想找另一位老板合作。不过，以前他和那位老板打交道时，人家好像对他的生意不怎么感兴趣，也没怎么把他放在眼里。"找他？不找他？被他打发走怎么办？"这个"生存还是毁灭"的问题让这个经理茶不思、饭不香。
教练听完这位经理的叙述后，教练他说："对方还不知道你有这个想法，根本不知道你要和他合作呢--你都已经替他决定好了，那还谈什么后面的事？"在教练的鼓励下，这位经理终于去找老板谈了，结果谈得很好。
显然，在很多时候，我们是"自己被自己吓住"了。大家常常会给自己做些假设：我做不好怎么办啦？做不成功太没面子了吧？看样子，这桩事情要"黄"了吧？
这种内在的恐惧，阻碍了人的潜力发挥。教练就是要帮助你把内在的潜力发挥出来，把阻碍减到最低。
▎区分事实和真相
所谓事实不等于真相，是因为我们知道所有的事实常常是透过我们的主观经验而形成的，所以世界上并没有绝对的真实。很多我们认为一些是事实的东西，其实不过是我们自己的信念。
本文开始提到那个案例：
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有一位章小姐，特别不喜欢同一个办公室的某个先生，平时总是避免跟他合作，甚至，一接到找他的电话就说他人不在，弄到后来该办公室人际一点不和谐，严重影响了工作绩效。
章小姐的上级吴总是一位教练。当吴总得知章小姐的情况，便和章小姐有了这样一次对话。
吴总："小章，你喜欢吃榴莲吗？"
章小姐："不喜欢。"
吴总："那如果我喜欢吃榴莲，你会不会觉得我错了呢？"
章小姐："当然不是啊。"
吴总："那你会不会觉得喜欢吃榴莲的人很讨厌就不和我一起工作呢？"
章小姐："哦，当然不会。"
吴总："你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西就不对？你可以不喜欢榴莲，你也可以甚至可以不喜欢那个爱吃榴莲的人，但并不妨碍你和他一起工作呀。"
"哦！"章小姐一下领悟了很多事情。
吴总说："假如你和你家里的人，和你身边的人有了不同的喜好，你会怎样和他沟通呢？你会试着去了解对方的独特之处吗？
这个案例就是教练帮被教练者区分对事实和真相--她的不喜欢是事实，但真相却是她的目标和真正需要。
