现在正是年初，领导层给公司制定了一系列的2019年指标，其中有几项是这样的：

同时达成这些指标太难了吧！

这种场景很多公司都能看到，用更少的钱要办成更多的事。在过去，这种策略根本没有可行性，然而到了现在，大家仿佛都对这个问题有了相同的答案：这事要办成只能靠数字化转型（Digital Transformation）。

在谈质量必须深度参与企业数字化转型的三个原因之前，我们先来看看什么是所谓的数字化转型。

简单地说，数字化转型是指利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式，提升现有业务的运营效率，改善客户体验。这是一种过程改进的形式，这样我们可以更好更快地做事情，同时降低风险。

现在让我们来讨论一下为什么质量专业人员必须深度参与组织数字化转型的三个原因。这不仅有助于公司取得成功，获得更好的产品、提高效率、提高灵活性，还使质量在公司数字化转型战略中发挥积极作用。

理由一、数字化转型不是信息化而已

企业做信息化的过程，总结起来大都是帮企业实施ERP系统，财务系统，人力资源系统，客户关系管理CRM系统等等。

这些信息化的项目有一个共同特点，那就是把企业当前的组织架构，业务流程，运营模式等通过软件系统的形式固化下来，这样企业相关的员工，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务，机会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统。所以信息化更多的是支持业务。

而数字化转型的关键词是改变。

如果IT仅仅是利用技术创新而不与质量携手合作，他们会带来风险并偏离方向。如果IT部门不理解质量定义和策略，那么它将缺乏驱动真正价值的指导。不理解产品质量控制、过程质量控制等概念是做不到通过数字化技术实现质量管理模式改变的。

IT通过信息化能给你做出一个检验记录系统，但是无法做出一个全过程质量控制体系，这个从检验到控制的转变，必须通过数字化转型。

理由二、质量职能的不断扩张

一开始，质量扮演的是一个被动的角色，等着别人把产品拿过来检查（不幸的是时至今日很多公司仍然处于这个阶段）。

后来，产品制造开始过程化，质量的职能扩展为监控关键的制造指标或规格，一旦发现问题就立即采取行动：处理投诉，进行根本原因分析，采取纠正措施，更新作业程序，解决问题！这时质量是一个反应性的角色。

现在，质量做到上面这些已经不够了。今天的企业首先需要防止问题的发生，以保持竞争力。“质量”的定义将其范围从制造延伸至设计。质量需要支撑产品全生命周期的所有阶段，因此，质量从被动性、反应性角色转变为产品生命周期的核心。

将来的趋势，“质量”的概念将进化为企业的文化需求，其作用变得更加侧重预防性。主动避免问题，制造业收益率提高，整体产品质量提高，客户满意度也得到提高。所有这些都会增加品牌的价值，并增加企业的营业收入与利润。

数字化转型涉及到产品的全生命周期，从市场分析、产品设计、供应链到市场服务。在一家公司里，质量可能是唯一一个涉及到所有这些过程的部门。

理由三、时代对质量人员的能力有新的要求

简单地说，不主动深入参与到企业数字化转型的质量从业人员会被淘汰。

随着世界的发展，很多行业和职业也会随之发展。

随着世界继续在变化中飞速发展，个人需要改变和提高自己的技能。         

20年前，一位营销专业人士不需要了解社交媒体和在线搜索广告。今天，如果你想要一份市场营销的工作，你必须具备这些技能。

IT人员在工作技能方面也经历了类似的变化。你有没有发现越来越多的IT专业人士去获得工商管理硕士学位，并与企业更密切地进行业务层面的合作。

虽然管理CAPA、不合格检验和供应商质量管理仍然是核心工作技能，但当今世界质量专业人员的预期技能要广泛得多。人工智能、互联设备（IOT）、实时大数据分析以及使用云技术将制造商与供应商联系起来，都将对制造业的质量产生影响，质量专业人员将需要了解这些创新。因为如何管理这些CAPA、不符合项检查和供应商质量管理正在发生变化，而那些继续构建自己的技能并利用这些新技能的人最终将获得成功。

不深入参与企业数字化转型的质量专业人员，他的技能将无法满足未来的需求，跟不上时代发展的步伐。