如何衡量数字化供应链转型？
2019-05-01 18:00:52
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数字化供应链转型衡量
01利丰有限公司
总部位于香港的利丰有限公司是世界品牌和零售商的“全球供应链经理”，提供产品设计和开发，原材料采购，工厂选择，生产管理，质量控制，国内物流，全球货运管理和电子物流。
拥有21,510名员工，2016年的收入为167.6亿美元。APQC采访了该公司和Fung Academy的一些高管，了解该公司的数字化转型。
Fung Academy与企业合作制定战略，支持创新，并围绕公司的供应链速度，创新和数字化三大目标推动变革。 02全球供应链组织
利丰的业务围绕其客户的供应链构建，包括全球零售商和消费品品牌。它管理着一个全球网络，用于产品开发，采购，融资，运输，处理和物流。
“利丰被称为中间人或贸易商，但说一个“网络协调者”可能更准确”。
利丰是一家服务公司，具备深厚的产品知识，使用大约11,000个工厂，但不拥有一家工厂（除了个别购并用来支持研发用途之外），为数千家客户提供服装，鞋类，美容产品，配件和家居用品。” 03数字化计划
利丰以三年战略计划运作。2017至2019年，它专注于端到端平台上整个供应链的速度，创新和数字化，提供数据驱动的洞察力和定制服务（图1）。
在我们的供应链中，一切都是相互联系的，我们的数字平台是我们如何将连接的供应链带入数字世界的核心。
通过我们的数字平台，我们整合网络，客户，供应商，人员和产品 - 以及来自其互动的所有数据 - 以扩展供应链，创造新价值，并从根本上改变我们的运营方式。 ——利丰技术负责人
事实上，该公司已经将基于纸张和电子邮件的各种流程数字化，以提高效率和安全性，并增强其总采购站点及其面向供应商的供应商站点。
这些努力的成果大量节省时间和提高效率，同时生成有关组织活动的数据，可用于为客户和供应商创造新价值。
当前的数字化计划将继续这一趋势，填补端到端的利丰数字平台，并支持高级分析，以改善组织全球业务合作伙伴网络的成本，交付时间，营运资金，库存，可持续性和可追溯性。 在寻找每一个自动化机会的同时，以及检查供应链利益相关者之间的每一次互动时，Li＆Fung发现交接造成了流程延迟。
为了解决这些问题，利丰已经开始使用人工智能和机器学习重组供应链及其员工队伍，目标是使每个流程数据都受到驱动，可复制且更便宜。
一种叫做的“Docu-AI” 的录单机器人，可以识别各种不同文档，自动识别，转换，输入和发送单据，一台机器人可以完成10个录单员或者销售文员的工作，非常有效减少单据人工，推动数字化。 “在过去的三到五年里，计算能力的指数级增长使我们能够以前所未有的方式提取和利用数据，”一位采购主管表示。
“由于计算能力的提高，我们现在能够将整个流程数字化，并操纵这些数据来实时通知和调整我们的运营。通过数字化，我们现在能够创建数字商业模式，使我们能够以截然不同的方式创造和获取价值。“
04增值供应链
在其采购服务业务中，利丰专注于开发增值供应链服务（图2）。在其以产品为基础的主要业务中，它专注于主要产品（家具，美容和毛衣），具有深厚的产品专业知识，为客户提供创新和技术先进的产品。
端到端的数字供应链，加上更快的上市速度商业模式，将使响应式需求链能够“拉动”趋势产品，以全价销售，减少降价。
实现此目的的一种方法是通过数字化以前的手动过程（例如样品制作）来从根本上减少处理和生成订单所需的时间。 以前，设计样品由买方勾勒出来，由工厂缝制和生产，并以小包装运送给客户;随着对原型的调整，这个过程可能需要几周的迭代。
现在这个过程是数字化的，客户和工厂可以立即查看样品-减少额外的步骤和人员-从而大大加快了流程。
“我们现在正在使用这些数字工具将人们连接起来，以便客户的设计团队与我们的数字设计团队进行交流，并将这些信息传递给供应链的其余部分，以便下订单和获取该产品的制造和交付”，与主要零售商合作的采购团队负责人表示。 “显然，我们正在节省资金，就制造实物样品和在世界各地空运货物的成本而言，但实际上更大的节省是及时的。
通过缩短从设计到商店的时间，我们能够更准确地满足消费者需求并抓住并利用客户趋势”另一位高管表示。
随着供应链的基本数字化，我们已经实现了节约3000万美元的运营成本。
通过数字化产品设计，开发和采样过程捕获的数据;使公司能够进一步磨练其供应链模式，以更精确地为客户提供服务。 例如，在零售市场中，企业根据人们购买东西的方式，他们想要什么颜色，在什么季节以及以什么成本获取客户数据。
利丰正在整合客户的这些信息，以建立有助于它和零售商更好地管理库存的模型，并最终与工厂分享更智能的订购。
因此，该组织现在对需求方有了更深入的了解，这也改善了设计和生产。 目前大部分数据都是由数据服务负责人开采的，他们评论说
“这些努力将有助于更好地了解需求，从而改善前期材料订购，战略采购技术，改进跟踪，更快的时间框架，以及最终降低成本。我们对数字供应链的愿景是为自己和客户创造和获取价值。“
05传统的供应链措施
在之前的“模拟”供应链中，利丰测量了准时交货，质量（例如缺陷率）和成本。
鉴于其组织结构，它可以通过详细说明传统指标的单个数字看板来衡量客户的绩效。降价等措施的表现将为下一季的规划提供信息。 在三年战略重点数字化的半年中，利丰正在评估供应链中端到端的新措施，这些措施可以跟踪数字化环境与传统供应的履行速度和性能比较。
随着一系列新措施的出现，该组织正在将其供应链分解为流程，以便从客户提供需求数据的方式，到利丰订单结构的各个方面提取数据。
数字化提高了流程的可见性和可靠性，从而使其更易于衡量，并使组织更容易将这些措施连接在一起。 “我们正在关注供应链的各个方面，包括我们如何加快这一过程和/或更有效地运作流程，”采购主管表示。
“在过去四年中，随着供应链活动的一些基本数字化，我们已经基于节省的员工和时间实现了显着的效率。但我们确实需要更好的措施，以达到质量，精度，速度和加工效率的提升。“
06管理数字供应链绩效
到目前为止，数字化已经在成本和节省时间方面带来了明显的好处。展望未来，利丰看到了利用数据和数字化为客户创造和获取新价值的明确机会。
虽然该组织长期以来一直专注于培养与客户的关系，但这些讨论正在随着数字化而变化。 客户传统上要求服装产品的订单号由客户的需求数据驱动，而利丰现在可以利用自己的数据快速准确地关联成本，理想颜色和形状，竞争对手的类似产品和订单金额。
因此，利丰提前进行了更为知情的调研，并提供了对客户有价值的见解。“我现在与我的客户建立了一种前所未有的数据协作关系。”
07数字化向前发展
利丰正在建立最初的研究和试点，以进一步数字化整个供应链。
它正在精心制定如何处理变革阻力，快速满足客户不断增长的期望，优化替换系统，并确保组织拥有支持这种数字化的各种资源。
“现在房间里的人们必须要更加熟练和精明，”Fung学院的高管表示，该学院正致力于在组织内部建立数字和创新能力。
“这是一场人才争夺战。最终，这一切都与人有关。” 随着组织数字化其供应链正在经历文化转变，从信息是权力到协作的思维方式变革。数字化将使组织能够更轻松地连接供应链中的每个人，以便根据共享信息快速做出决策。
亚洲和非洲的供应链与我们现在东部制造向西方运输的方式截然不同。
从长远来看，利丰认为这一举措是一个重要的转变，特别是考虑到新兴经济体的扩大。
它预计新市场将绕过模拟供应链，并在主要地区附近开发数字化供应链。
“亚洲和非洲的供应链与我们现在东部制造向西方运输的方式截然不同。这些都是巨大的社会，技术，文化和政治问题。利丰必须预测世界将会是什么样子，以及我们如何在这个世界中保持一个参与者。“
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