一、SQE（供应商质量管理工程师）：

痛点：

1. 供应商质量管理不透明，难以有效监控供应商产品质量和过程控制。

2. 供应商能力参差不齐，技术沟通难度大，提升供应商能力进度缓慢。

3. 面临供应链风险时，如原材料短缺、质量问题频发等应急处理能力考验。

破局：

1. 建立完善的供应商评估与管理系统，定期进行现场审核及考核。

2. 加强与供应商的技术交流与培训，推动其持续改进与优化。

3. 构建多元化的供应链体系，以防止单点失效带来的风险。

SQE的机会：

1. 渠道资源的掌握可以选择创业单干。

2. 可以向供应链管理、采购管理等领域横向拓展，或向上晋升为质量总监等高层职务。

职责：

1. 选择和评估供应商，确保供应商提供的零部件和服务满足公司质量标准和要求。
2. 监控供应商的质量管理体系运行状况，参与供应商审核及问题改进活动。
3. 协调处理供应商端的质量问题，包括退货、索赔以及纠正预防措施的实施。
4. 推动供应商持续改进，提升其质量和交付表现。

工作要求：

1. 具备扎实的质量管理和供应商管理知识，熟悉ISO9001、IATF16949等质量体系标准。
2. 熟悉相关法律法规和行业规范，具备较强的沟通协调能力和谈判技巧。
3. 能够独立完成供应商评估、考核及问题解决任务，有较强的数据分析能力。

学习考证方向：

可以考取ASQ（美国质量协会）的质量经理、BB认证或者中国质量协会的黑带、质量经理相关资格证书。

考证找小小老师

二、PQE（产品品质工程师）：

痛点：

1. 需要对产品的全生命周期进行严格的质量管控，确保满足客户要求和法规标准。

2. 对于生产过程中出现的质量问题，需快速定位原因并制定有效的改善措施。

3. 在新产品开发阶段，如何提前预防潜在的质量问题也是一个挑战。

破局：

1. 引入先进的质量管理工具和技术，如六西格玛、精益生产等。

2. 建立完善的问题解决机制，强化8D报告等质量事件处理流程。

3. 在产品设计阶段即引入DFMEA（设计失效模式与效应分析），防患于未然。

PQE的机会：

1. PQE可进一步深化专业领域，如可靠性工程、实验设计等。

2. 向项目管理、产品研发、质量部门负责人等职位晋升。

职责：

1. 负责产品从研发至生产出货全过程的质量控制，包括首件检验、过程巡检、成品检验等。
2. 分析生产过程中出现的质量问题，运用8D或其他问题解决工具追踪问题根源并提出改进措施。
3. 参与新产品的设计评审，提出DFMEA等预防性质量方案。
4. 组织内部质量体系的建设和维护，确保符合ISO9001等质量体系要求。

工作要求：

1. 精通质量管理理论和实践，了解制造工艺和产品结构。
2. 具备丰富的质量问题分析经验，熟练使用各种质量工具和技术。
3. 有一定的项目管理经验和团队协作能力。

学习考证方向：

可考虑获取ASQ的黑带、质量经理认证或IATF16949等相关资质。

考证找小小老师

三、CQE（客户品质工程师）：

痛点：

1. 快速响应并解决客户投诉，维护良好的客户关系。

2. 对客户的特殊需求理解与执行到位，需要极高的沟通协调能力和专业技术背景。

3. 在不同文化背景下，处理跨国客户服务时可能存在沟通障碍。

破局：

1. 建立高效的客户服务响应机制，定期回访客户以收集反馈意见。

2. 提升跨部门协作效率，确保客户需求在内部得到准确传递和实施。

3. 加强国际商务礼仪和跨文化交流培训，提高跨文化沟通能力。

CQE的机会：

1. CQE可在服务导向型企业的核心部门发挥关键作用，如售后服务、技术支持等部门。

2. 晋升路径包括客户服务经理、客户体验总监等高级职务。

职责：

1. 处理客户关于产品质量的投诉，协调相关部门进行问题调查和解决。
2. 定期向客户提供质量报告，确保客户满意度。
3. 根据客户需求提供定制化的产品质量解决方案，协助销售团队进行售前、售后的质量咨询。
4. 收集整理客户反馈信息，推动内部质量改进。

工作要求：

1. 具备优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够灵活应对客户问题。
2. 熟悉质量管理体系和产品知识，能准确把握客户需求并转换为内部改进行动。
3. 良好的团队协作精神，能够在多部门间协调资源解决问题。

学习考证方向：

除了质量类认证外，可以考虑考取客户服务相关的认证，如ASQ CQE证书、六西格玛黑带。

考证找小小老师

四、DQE（设计研发品质工程师）：

痛点：

1. 需要在产品设计初期就充分考虑并规避可能的质量风险。

2. 跨部门协同工作复杂，如何保证设计质量要求贯穿到各环节。

3. 追求创新设计与保障产品质量间的平衡。

破局：

1. 引入DFMEA、PFMEA等工具进行前期设计风险分析，并积极参与DFSS（六西格玛设计）等活动。

2. 建立健全的设计变更管理机制，确保所有设计改动都有质量保证。

3. 设计阶段就将生产、工艺、供应链等多个环节纳入考量，实现全局优化。

DQE的机会：

1. DQE可逐步发展为产品设计师、项目经理乃至研发部门负责人。

2. 结合行业趋势，有机会在智能制造、工业4.0等新兴领域拓展职业发展。

职责：

1. 参与产品设计阶段的质量策划和评审，进行DFMEA等预先质量评估。
2. 与研发团队紧密合作，提出基于成本、性能和可制造性的质量设计方案。
3. 识别并评估新产品设计中的潜在质量问题，提前制定预防措施。
4. 负责设计阶段的质量文件编制与管理工作。

工作要求：

1. 具备深厚的设计专业知识，了解产品设计开发流程。
2. 熟练应用六西格玛设计（DFSS）、DOE等先进设计理念和工具。
3. 较强的创新思维和问题解决能力，能在设计源头防止质量问题的发生。

学习考证方向：

除了CQE等通用质量认证外，还可以黑带、可靠性认证，例如CAQ、ASQ的相关认证。同时，深入学习并掌握各类设计工具和方法论也十分重要。

考证找小小老师